Dátum účinnosti: 11. máj 2024
Ďakujeme za váš nákup na dospelymuz.com. Dúfame, že náš digitálny produkt vám pomôže stať sa úspešným dospelým mužom v dnešnom svete. Ak však nie ste úplne spokojní s vašim nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.
1. Vrátenie digitálnych produktov
Keďže predávame digitálne produkty, vrátenie tovaru riešime inak ako pri fyzických tovaroch:
- Možnosť vrátenia: Vzhľadom na povahu digitálnych produktov nemôžeme akceptovať ‘vrátenie’ digitálnych produktov, keď sú už doručené a prístupné pre vás. Rozumieme však, že môžu nastať výnimky, preto sme vymedzili podmienky, za ktorých môžeme ponúknuť refundáciu.
2. Podmienky pre refundáciu
Aby ste mohli požiadať o refundáciu, prosím, uistite sa, že spĺňate nasledujúce podmienky:
- Nedoručenie produktu: Ak ste nedostali digitálny produkt kvôli technickým problémom z našej strany, máte nárok na úplnú refundáciu.
- Vážne chyby: Všetky naše digitálne produkty sú dôkladne testované pred ich uvedením na trh. Napriek tomu môžu nastať neočakávané chyby. Takéto problémy musia byť predložené na posúdenie našej technickej podpory. Ak nemôžeme chybu odstrániť, môžete mať nárok na úplnú refundáciu.
- Produkt nie je ako popísaný: Ak náš produkt nie je taký, ako je popísaný na našej webovej stránke, alebo ak nefunguje ako je uvedené, môžete mať nárok na refundáciu. Tieto problémy by mali byť nahlásené do 7 dní od nákupu.
3. Iniciácia refundácie
Aby ste iniciovali refundáciu, postupujte podľa týchto krokov:
- Kontaktujte nás: Pošlite e-mail na [email protected]. Uveďte svoje číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú počas nákupu a dôvod vašej žiadosti o refundáciu.
- Proces posudzovania: Náš zákaznícky servis prehodnotí vašu žiadosť o refundáciu. Tento proces môže trvať až 7 dní. Možno budeme potrebovať ďalšie informácie alebo objasnenie vášho používania produktu.
- Výsledok: O výsledku vašej žiadosti o refundáciu vás budeme informovať. Ak bude schválená, refundácia bude spracovaná späť na váš pôvodný spôsob platby do 7-14 pracovných dní.
4. Poplatky a náklady
- Žiadne dodatočné poplatky: Za spracovanie refundácie neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky.
- Pôvodné náklady na dopravu: Keďže naše produkty sú digitálne, neexistujú žiadne náklady na dopravu.
5. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našej politiky vrátenia a refundácií, prosím kontaktujte nás:
- E-mail: [email protected]
- Adresa: Rajka, Maďarsko
Naším cieľom je zabezpečiť spokojnosť s našimi digitálnymi produktami a zaoberať sa každým podnetom s najväčšou starostlivosťou a férovosťou. Ak ste nespokojní s vaším nákupom, prosím, obráťte sa na nás a urobíme všetko pre to, aby sme vaše obavy vyriešili.